Trocas
Queremos que você se sinta completamente satisfeita com suas compras na Dona Lure Store. Por isso, oferecemos a opção de troca, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, por meio dos nossos canais de atendimento;
A peça deve estar sem sinais de uso, sem manchas, lavagens, danos ou alterações (como ajustes de costura);
Não pode conter odores, como perfumes, desodorantes ou qualquer cheiro que indique uso;
Deve estar devidamente embalada, preferencialmente na embalagem original e com a etiqueta fixada à peça;
Todas as peças passarão por uma análise criteriosa de qualidade antes da aprovação da troca.
Importante:
Peças de promoção e liquidação não possuem troca;
ACESSORIOS NAO TEM TROCA.AGRADECEMOS A COMPREENSAO
Os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
Após a aprovação, a troca será realizada por outro produto disponível em nosso estoque, conforme escolha da cliente.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp:
(43) 9 8440-0402
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Devoluções
As devoluções seguem os mesmos critérios estabelecidos para as trocas: o produto deve ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem indícios de uso, odores ou alterações, devidamente embalado e com a etiqueta original fixada.
O valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, com os seguintes descontos:
Valor do frete, já que se trata de um serviço prestado por terceiros e não reembolsável;
Taxas da operadora do cartão de crédito ou débito, quando aplicável.
Para pagamentos com cartão, o estorno será solicitado junto à operadora e o prazo de devolução do crédito poderá variar conforme a administradora, sendo respeitado o tempo estipulado por cada bandeira na fatura do cliente.
Para solicitar devoluções, entre em contato pelo WhatsApp:
(43) 9 8440-0402
